# TiC Portal voor AENC Groep

AENC Groep schakelde Dawn Technology in om hun servicegerichte visie digitaal te versterken. Met een centraal platform wilden zij klanten beter ondersteunen, processen stroomlijnen en alle IT- en AV-diensten en producten vanuit één plek toegankelijk maken.

- Media
- CMS
- PHP

**Discovery**

## De vraag naar één centraal klantenplatform

AENC Groep biedt een breed portfolio aan IT- en AV-oplossingen: van projectoren en touchscreens tot complete servicecontracten. Elke businessunit bedient een eigen markt, maar alle klanten verwachten hoge kwaliteit en langdurige ondersteuning. De organisatie zocht een schaalbaar klantenplatform dat deze beloften waarmaakt, geschikt is voor al hun ondernemingen en flexibel meegroeit met toekomstige diensten.

**Design & development**

## Van visie naar volledig klantportaal

We ontwikkelden het TiC Portal: een digitaal ecosysteem waarin klanten bestellingen kunnen plaatsen, orderstatussen volgen, retouren regelen en SLA-informatie raadplegen.

We implementeerden:

- **Elastic Search** voor snelle, nauwkeurige productfilters.
- **Integraties met ERP en ICECAT**, zodat productdata altijd actueel is.
- **Offertefunctionaliteit**, waarbij medewerkers aanbiedingen direct publiceren in het klantaccount.
- **Serviceflows**, zoals storingsmeldingen en retourzendingen, waarmee teams en klanten direct met elkaar in contact staan.

Het resultaat is een efficiënt, schaalbaar platform dat complexiteit onder water afhandelt en gebruikers alleen ziet wat werkt.

**Conclusie**

## Eén systeem, meer service, meer grip

Het TiC Portal wordt dagelijks intensief gebruikt door klanten en medewerkers. Het verhoogt het serviceniveau, verbetert de afstemming tussen vraag en aanbod en biedt AENC Groep de inzichten om hun dienstverlening verder te ontwikkelen.

[Terug naar overzicht](/succesverhalen)  

Link gekopieerd naar het klembord

## Bekijk vergelijkbare succesverhalen

Media   Entertainment   CMS   Mobile  

## NPO Luister: luistert naar jouw voorkeuren

NPO wilde één centrale plek voor podcasts en radio, afgestemd op persoonlijke luistervoorkeuren. Dawn Technology werkte mee aan NPO Luister: een gratis app met snelle toegang tot honderden podcasts en gepersonaliseerde aanbevelingen, op iOS en Android.

Transport   CMS   DevOps  

## Een premium digitale ervaring voor meer dan 80 miljoen reizigers

Dubai International Airport (DXB) verwerkt jaarlijks meer dan 80 miljoen internationale reizigers. Om bezoekers wereldwijd een snelle, toegankelijke en consistente digitale ervaring te bieden, werkte Dawn Technology samen met designpartner KOOS Agency aan de ontwikkeling van een volledig vernieuwd, mobiel vriendelijk en toegankelijk digitaal platform.

### Meer weten over klantportalen?

Laat je gegevens achter en ons team helpt je verder met de juiste oplossing.

<a id="subscribe"></a>

## Nieuwsgierig naar onze laatste updates?

Blijf up-to-date in het digitale landschap met onze nieuwsbrief. Schrijf je in en krijg het in je mail.