Een volledig digitale klantenservice voor easyEnergy

Website met uitgebreid klantportaal

Op de website van easyEnergy neemt het klantportaal een steeds belangrijkere plaats in. Juist door de propositie met actuele energieprijzen moeten klanten in hun eigen omgeving alles eenvoudig en overzichtelijk kunnen instellen, bekijken en regelen.

Multidisciplinair ontwikkeld

Dawn Technology is vanaf de start betrokken bij de ontwikkeling van de website van easyEnergy. Er is direct een multidisciplinair team samengesteld dat de site opzette met oog voor alle dimensies: van techniek tot gebruiksvriendelijkheid en van rapportages tot vormgeving en beleving. Vooral omdat de klantenservice van easyEnergy volledig digitaal is, kreeg die eigen omgeving extra aandacht.

In deze self-care-omgeving kunnen klanten hun verbruik en kosten tot het uur nauwkeurig inzien. Dat klantportaal is vervolgens gekoppeld aan het backend van het bedrijf. 

Klaar voor verdere groei

Na de oplevering van de vernieuwde site met de uitgebreide klantomgeving kon easyEnergy zijn blik richten op verdere groei. Maarten Roelfs: “Ondanks de strakke deadlines hebben we bereikt wat we wilden en daarmee zijn wij klaar voor de lancering en promotie binnen Nederland en daarbuiten.”