Met Support & Lifecycle Management blijft je applicatie draaien, wat er ook gebeurt

Een nieuwe iOS-versie, nieuwe regels vanuit de EU, een server die uitvalt: allemaal gebeurtenissen buiten je om, waar je snel iets mee moet. Wij zorgen dat je app altijd blijft werken, wat er ook gebeurt.

Contact
Dawn Technology advies geven

Veel klanten vertrouwen al 10+ jaar op onze support

Als een applicatie af is, is dat pas het begin. Tijdens de lancering zijn we een week extra scherp, zodat elk detail klopt en blijft werken. En in een Service Level Agreement maken we afspraken over support zolang de applicatie bestaat.
Dawn Technology IT

Hypercare tijdens lanceringen

Tijdens de livegang bieden we een week lang intensive support, om te zorgen dat alles klopt.

Dawn Technology kantoor

Jarenlange ervaring voor al onze klanten

Goed nieuws: onze storingsdienst wordt zelden gebeld, omdat al onze apps goed blijven werken. Als het toch misgaat, kun je op ons rekenen.

Contact

Altijd up to date

Support en lifecycle management zijn ontzettend belangrijk om te zorgen dat alles goed blijft werken. Software moet onderhouden worden, en updates van besturingssystemen en browsers moeten worden bijhouden. En natuurlijk wil je feedback van gebruikers verwerken. Daarom bieden we correctief beheer (problemen oplossen), preventief beheer (problemen voorkomen) en adaptief beheer (veranderingen aanpassen).

Afstemmen SLA

In hoeveel minuten reageren we, of lossen we een probleem op? In een Service Level Agreement leggen we onze support-afspraken vast.

[company-name]

Hypercare

In de eerste week na de livegang van de applicatie, bieden we intensive care.

[company-name]

Lifecycle management

We blijven alles wat nodig is doen om de applicatie perfect werkend te houden. 

[company-name]

De impact van Support & Lifecycle Management

Elke applicatie moet blijven draaien, daarom bieden we deze dienst voor elke klant en klus.

RTL Dawn Technology

Vaste partner van RTL voor digitale oplossingen

RTL bereikt elke dag miljoenen mensen. Niet alleen via tv-uitzendingen, maar ook via digitale platforms en apps. Voor RTL zijn we de vaste partner bij het advies- en ontwikkeltraject van digitale oplossingen.

Ontdek meer
NotuBiz Dawn Technology

NotuBiz: Technologie voor democratie

Bij meer dan 250 provincies, gemeenten en waterschappen in Nederland en België maakt Notubiz de besluitvorming makkelijk en transparant met technologische oplossingen. Dat doet Notubiz met ons als vaste software-ontwikkelaar.

Ontdek meer
RegioGroei Dawn Technology

Innovatiepartner van RegioGroei

RegioGroei is het innovatiecentrum van de regionale publieke omroepen. Als innovatiepartner van dit centrum delen we kennis, geven we advies en jagen we concrete technologische ontwikkelingen aan.

Ontdek meer

Vraag een offerte op maat aan

Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.

Offerte Contact
Dawn Technology op kantoor samen werken

Wat onze collega's zeggen

Support gaat bij ons verder dan alleen problemen oplossen. Voor ons draait het om het echt begrijpen van onze klanten. Dat stelt ons in staat om niet alleen snelle en passende oplossingen te bieden, maar ook om actief mee te denken aan toekomstige uitdagingen. Zo bouwen wij gezamenlijk aan een betere dienstverlening die blijft aansluiten bij wat klanten echt nodig hebben.

Robin Goede Coördinator Support, Dawn Technology

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze diensten en oplossingen.

Wat valt er onder Support & Lifecycle Management?
We beheren, onderhouden en ondersteunen jouw digitale oplossing gedurende de volledige levensduur van een digitale oplossing. Van updates en monitoring tot bugfixes: we zorgen dat je applicatie altijd blijft werken, wat er ook gebeurt
Welke vormen van support bieden jullie aan?
We bieden alles van reactieve support op basis van SLA tot proactief beheer, 24/7 monitoring en periodieke health checks. Zo voorkomen we problemen liever voordat ze ontstaan.
Wat is jullie werkwijze bij storingen of incidenten?
We werken met heldere responstijden, escalatieprotocollen en rapporteren na afloop met een root cause analyse.
Hoe zorgen jullie dat applicaties up-to-date blijven?
We plannen regelmatig updates, onderhouden afhankelijkheden en waarschuwen proactief voor verouderde componenten of risico’s.
Hoe ziet een supportovereenkomst eruit?
We stemmen samen een SLA af die precies aansluit bij jouw behoeften, met afspraken over beschikbaarheid, responstijden en het type ondersteuning. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.