Met 28 bioscopen verspreid over Nederland is Pathé de grootste bioscoopketen van het land. Dawn Technology ondersteunt Pathé bij het digitaliseren en optimaliseren van de reserveringservaring met een krachtige mobiele app voor iOS en Android. Daarmee wordt de volledige bioscoopbeleving samengebracht in één gebruiksvriendelijk platform.
Pathé wilde bezoekers één centrale plek bieden voor alles wat met hun bioscoopbezoek te maken heeft. Van het ontdekken van nieuwe films tot het reserveren van stoelen en beheren van tickets: de volledige klantreis moest sneller, slimmer en volledig digitaal worden.
Deze ambitie sluit naadloos aan bij het innovatieve karakter van Pathé. Met technologieën zoals IMAX, Dolby Cinema en Pathé Relax Seats mocht ook de digitale ervaring niet achterblijven. De app moest bestand zijn tegen enorme bezoekerspieken rondom populaire filmreleases, naadloos integreren met interne bioscoopsystemen en miljoenen gebruikers een soepele reserveringservaring bieden. Daarnaast wilde Pathé nieuwe vormen van interactie verkennen, waaronder spraakbesturing via Google Assistant.
We ontwikkelden de Pathé-app als een compleet alles-in-één platform. Gebruikers kunnen het volledige filmaanbod bekijken, hun favoriete bioscoop selecteren, stoelen reserveren en tickets aanschaffen in slechts enkele stappen. Gekochte tickets zijn vervolgens direct digitaal beschikbaar binnen de app.
Om stabiliteit te garanderen tijdens populaire premières en drukbezochte releases, implementeerden we een slimme virtuele wachtrij. Wanneer grote aantallen bezoekers tegelijkertijd tickets proberen te kopen, worden gebruikers gecontroleerd in een wachtrij geplaatst. Hierdoor blijft het systeem stabiel en worden tickets eerlijk en betrouwbaar verdeeld, zelfs tijdens de meest gewilde filmreleases.
De app is gekoppeld aan diverse interne systemen van Pathé, waardoor beschikbaarheid, reserveringen en transacties realtime verwerkt kunnen worden. Voor een snelle en veilige betaalervaring werd daarnaast Apple Pay geïntegreerd in de iOS-app.
Een bijzonder onderdeel van het platform is de koppeling met Google Assistant. Gebruikers kunnen via hun smartphone, smartwatch, speaker, soundbar of Google Home-apparaat informatie over films opvragen met behulp van spraakcommando’s. Een specifieke uitdaging hierbij was het correct laten herkennen van de uitspraak van ‘Pathé’. In nauwe samenwerking met Google werd dit opgelost, waardoor gebruikers op een natuurlijke manier met de dienst kunnen communiceren.
De Pathé-app is uitgegroeid tot een centraal onderdeel van de bioscoopervaring. Bezoekers ontdekken films, reserveren stoelen en beheren hun tickets via één stabiel en schaalbaar platform. De oplossing ondersteunt de innovatieve ambities van Pathé en blijft betrouwbaar presteren, zelfs tijdens extreme verkeerspieken.
Door voortdurende doorontwikkeling blijft het platform zich aanpassen aan nieuwe behoeften van bezoekers. Nieuwe functionaliteiten, waaronder geavanceerde spraakgestuurde ticketaankopen en voortdurende optimalisaties van de gebruikerservaring op basis van feedback, zorgen ervoor dat de app klaar blijft voor de toekomst.
Deze samenwerking laat zien hoe digitale innovatie en entertainment samenkomen in één naadloze gebruikerservaring.
NPO wilde één centrale plek voor podcasts en radio, afgestemd op persoonlijke luistervoorkeuren. Dawn Technology werkte mee aan NPO Luister: een gratis app met snelle toegang tot honderden podcasts en gepersonaliseerde aanbevelingen, op iOS en Android.
CRUSE Control is dé zelfzorg-app voor chronische netelroos, ontwikkeld met het Charité Instituut voor Allergologie en het UCARE-netwerk. Meer dan 20.000 patiënten in 38 landen gebruiken de applicatie. Dawn Technology integreerde een betrouwbare AI-assistent om patiëntvragen veilig en accuraat te beantwoorden op basis van goedgekeurde medische bronnen.
Samen bouwen we schaalbare digitale platformen die ook onder hoge druk blijven presteren en klaar zijn voor toekomstige groei.