CRUSE Control is dé zelfzorg-app voor chronische netelroos, ontwikkeld met het Charité Instituut voor Allergologie en het UCARE-netwerk. Meer dan 20.000 patiënten in 38 landen gebruiken de applicatie. Dawn Technology integreerde een betrouwbare AI-assistent om patiëntvragen veilig en accuraat te beantwoorden op basis van goedgekeurde medische bronnen.
Ontdek onze sector Ontdek ons specialisme
Tussen doktersafspraken door worstelen patiënten vaak met vragen over hun ziekte. Ze zoeken naar de betekenis van hun symptomen of willen weten of antihistaminica veilig zijn tijdens een zwangerschap. Omdat de arts niet direct beschikbaar is, wijken zij uit naar zoekmachines of generieke AI-chatbots. Deze systemen verzinnen echter vaak antwoorden, negeren de klinische context en vermelden geen betrouwbare bronnen. Voor een medische doelgroep die duidelijkheid nodig heeft, is deze onbetrouwbaarheid simpelweg onveilig. CRUSE zocht daarom naar een in-app oplossing die zekerheid biedt: antwoorden in begrijpelijke taal, uitsluitend gebaseerd op goedgekeurde medische documentatie en met een altijd zichtbare bron.
Dawn Technology ontwikkelde een in-app Q&A met AI RAG (Retrieval-Augmented Generation), volledig aangedreven door ons white-label platform 'The Knowledge'. Het proces is intuïtief: een patiënt typt een vraag zoals deze die aan een verpleegkundige zou stellen. Het systeem haalt vervolgens de meest relevante passages uit de gesloten, door de CRUSE scientific board goedgekeurde kennisbank. Het antwoord wordt geformuleerd in heldere, alledaagse taal in plaats van klinisch jargon. Elke reactie bevat een directe link naar het originele brondocument, zodat de patiënt de oorsprong kan vertrouwen. Bevatten de documenten het antwoord niet? Dan geeft de assistent dit eerlijk aan in plaats van te gissen: no source, no answer.
Omdat een medische assistent streng gereguleerd is, bouwden we de applicatie 'compliant by design'. Onafhankelijke guardrails controleren op veiligheid en escaleren 'red flags', terwijl klinische acties altijd bij de arts blijven. Alle data wordt binnen de EU gehost en verwerkt, voorzien van volledige audit trails conform de AVG, EU AI Act, MDR, NEN 7510 en ISO 27001. Dawn Technology is bovendien gecertificeerd voor ISO 13485, 9001, 27001 en 14001, ondersteund door een toegewijd team voor QA, security, privacy en regelgeving, genaamd Regulatory Services.
Patiënten krijgen direct de betrouwbare en begrijpelijke sturing die ze nodig hebben, met de bron letterlijk binnen handbereik. Dit zorgt voor beter geïnformeerde patiënten en minder vermijdbare vragen in de kliniek. CRUSE en Charité beschikken hiermee niet over een los AI-experiment, maar over een werkende, schaalbare uitbreiding van een reeds vertrouwde app met aantoonbaar veilige verwerking van medische data. Bovendien vormt deze oplossing een herbruikbare bouwsteen voor het bredere UCARE-netwerk en andere ziektes. Momenteel testen Dawn Technology en Charité Berlijn het systeem om de prestaties te valideren en de regelgevende status, waaronder de classificatie onder de EU AI Act en MDR, te beoordelen, zodat een uiteindelijke uitrol verantwoord verloopt.
Our Smart Family Buddy (OSFB) ondersteunt jonge gezinnen in Rotterdam-Zuid bij een gezonde leefstijl. Het programma wordt geleid door het Erasmus MC en gefinancierd door NWO. Dawn Technology bouwt er een AI-coach in die aanstaande en jonge ouders begeleidt met antwoorden uit één gevalideerde kennisbron, en nooit het open internet.
NPO wilde één centrale plek voor podcasts en radio, afgestemd op persoonlijke luistervoorkeuren. Dawn Technology werkte mee aan NPO Luister: een gratis app met snelle toegang tot honderden podcasts en gepersonaliseerde aanbevelingen, op iOS en Android.
Wil je ook een digitale oplossing die toegankelijk, snel en betrouwbaar is? We denken graag met je mee.