Thuisarts: betrouwbaar medisch advies altijd binnen handbereik met een high-performance Minimum Lovable Product

Van website naar dagelijkse tool

“Heb je al op Thuisarts gekeken?”
Het is een vraag die veel patiënten van hun huisarts krijgen. Thuisarts is al jaren een betrouwbare bron voor medische informatie. Om het gebruik van Thuisarts nog toegankelijker en gemakkelijker te maken is een app ontwikkeld.

Het NHG zette een RFI uit om een partner te vinden die niet alleen een app kon bouwen, maar ook strategisch kon meedenken over de rol van mobiel binnen de gebruikersreis. Via een aanbeveling kwam Dawn Technology in beeld.
De vraag was helder: Hoe maken we betrouwbare medische informatie sneller toegankelijk, minder afhankelijk van de zoekmachines?

Belangrijke uitgangspunten:

• Informatie moet eenvoudig zijn terug te vinden en op te slaan
• De app moet offline bruikbaar zijn
• De app moet op het hoogste niveau toegankelijkheid zijn
• De app beschermt de privacy van de gebruiker

Het doel was niet een Minimum Viable Product, maar een Minimum Lovable Product (MLP): een app die mensen niet alleen gebruiken, maar ook actief verkiezen boven hun browser.

Native gebouwd voor snelheid en toegankelijkheid

We kozen bewust voor een optimized native aanpak voor zowel iOS als Android. Geen hybride tussenoplossing, maar volledige controle over performance en gebruikerservaring, gecombineerd met een slimme, efficiënte aanpak die voorkomt dat kosten onnodig verdubbelen.

Toegankelijkheid als uitgangspunt

Toegankelijkheid stond centraal in de ontwikkeling. Door diep te integreren met platform-specifieke functionaliteiten konden we onder andere de voorleesfunctie en andere toegankelijkheidsopties optimaal benutten. Dit zorgt ervoor dat de app ook goed bruikbaar is voor mensen met een visuele beperking of minder digitale vaardigheden.

Samenwerking in design

Thuisarts leverde een eigen designer. Samen hebben we de visuele identiteit vertaald naar Apple en Google, waarbij we strikt hebben aangesloten op de richtlijnen van beide platformen.

Door deze samenwerking sluit de app naadloos aan op de verwachtingen van gebruikers binnen iOS en Android, en voelt deze direct vertrouwd aan.

Lichtgewicht en schaalbare architectuur

De app van Thuisarts is bewust klein gehouden (slechts 8MB) en daarmee nauwelijks belastend voor het toestel. Dit hebben we bereikt door een Backend-for-Frontend (BFF) architectuur op te zetten.

De app bestaat onder water uit herbruikbare componenten, terwijl de logica en contentverwerking in de backend plaatsvinden. Dit betekent:

• De app blijft snel en licht;
• De content wordt realtime geoptimaliseerd aangeboden;
• Updates zijn mogelijk zonder nieuwe app releases.

Van browser naar directe toegang

Waar gebruikers voorheen via Google op de website van Thuisarts terechtkwamen, biedt de app nu directe toegang tot informatie. Dankzij deep linking kunnen gebruikers bovendien rechtstreeks op de juiste plek in de app landen, ook vanuit externe bronnen. Door een pagina op te slaan kan deze op een later moment makkelijk terug worden gevonden.

Daarnaast maakt de offline functionaliteit het mogelijk om informatie altijd beschikbaar te hebben, ook zonder internetverbinding. Pagina’s kunnen namelijk worden opgeslagen zodat deze op een later moment makkelijk terug te vinden zijn

Privacy by design

Binnen de zorg is privacy cruciaal. Daarom hebben we bewust geen gebruik gemaakt van standaard trackingtools zoals Google Analytics. In plaats daarvan gebruikt Thuisarts een eigen analytics-oplossing genaamd Matomo, waarbij gebruikersdata volledig buiten het bereik van Big Tech blijft.