AENC Groep schakelde Dawn Technology in om hun servicegerichte visie digitaal te versterken. Met een centraal platform wilden zij klanten beter ondersteunen, processen stroomlijnen en alle IT- en AV-diensten en producten vanuit één plek toegankelijk maken.
AENC Groep biedt een breed portfolio aan IT- en AV-oplossingen: van projectoren en touchscreens tot complete servicecontracten. Elke businessunit bedient een eigen markt, maar alle klanten verwachten hoge kwaliteit en langdurige ondersteuning. De organisatie zocht een schaalbaar klantenplatform dat deze beloften waarmaakt, geschikt is voor al hun ondernemingen en flexibel meegroeit met toekomstige diensten.
We ontwikkelden het TiC Portal: een digitaal ecosysteem waarin klanten bestellingen kunnen plaatsen, orderstatussen volgen, retouren regelen en SLA-informatie raadplegen.
We implementeerden:
Het resultaat is een efficiënt, schaalbaar platform dat complexiteit onder water afhandelt en gebruikers alleen ziet wat werkt.
Het TiC Portal wordt dagelijks intensief gebruikt door klanten en medewerkers. Het verhoogt het serviceniveau, verbetert de afstemming tussen vraag en aanbod en biedt AENC Groep de inzichten om hun dienstverlening verder te ontwikkelen.
Mediahuis produceert dagelijks grote hoeveelheden videonieuws. Maar zonder rijke metadata bleef hergebruik uit. Dawn Technology ontwikkelde samen met Mediahuis Media Miner: een AI-oplossing die in een productiewaardige pilot laat zien hoe meer dan 400.000 video’s automatisch verrijkt en direct vindbaar kunnen worden binnen de bestaande workflow.
Netwerkbedrijf Alliander voorziet een derde van alle adressen in Nederland van energie. Om ook de online aanwezigheid solide te laten zijn, betrok het bedrijf ons bij de bouw van drie belangrijkste websites.
Laat je gegevens achter en ons team helpt je verder met de juiste oplossing.