# TiC Portal voor AENC Groep

AENC Groep schakelde Dawn Technology in om hun servicegerichte visie digitaal te versterken. Met een centraal platform wilden zij klanten beter ondersteunen, processen stroomlijnen en alle IT- en AV-diensten en producten vanuit één plek toegankelijk maken.

- CMS

**Discovery**## De vraag naar één centraal klantenplatform

AENC Groep biedt een breed portfolio aan IT- en AV-oplossingen: van projectoren en touchscreens tot complete servicecontracten. Elke businessunit bedient een eigen markt, maar alle klanten verwachten hoge kwaliteit en langdurige ondersteuning. De organisatie zocht een schaalbaar klantenplatform dat deze beloften waarmaakt, geschikt is voor al hun ondernemingen en flexibel meegroeit met toekomstige diensten.

**Design & development**## Van visie naar volledig klantportaal

We ontwikkelden het TiC Portal: een digitaal ecosysteem waarin klanten bestellingen kunnen plaatsen, orderstatussen volgen, retouren regelen en SLA-informatie raadplegen.

We implementeerden:

- **Elastic Search** voor snelle, nauwkeurige productfilters.
- **Integraties met ERP en ICECAT**, zodat productdata altijd actueel is.
- **Offertefunctionaliteit**, waarbij medewerkers aanbiedingen direct publiceren in het klantaccount.
- **Serviceflows**, zoals storingsmeldingen en retourzendingen, waarmee teams en klanten direct met elkaar in contact staan.

Het resultaat is een efficiënt, schaalbaar platform dat complexiteit onder water afhandelt en gebruikers alleen ziet wat werkt.

**Conclusie**## Eén systeem, meer service, meer grip

Het TiC Portal wordt dagelijks intensief gebruikt door klanten en medewerkers. Het verhoogt het serviceniveau, verbetert de afstemming tussen vraag en aanbod en biedt AENC Groep de inzichten om hun dienstverlening verder te ontwikkelen.

[Terug naar overzicht](/succesverhalen)  Link gekopieerd naar het klembord

## Bekijk vergelijkbare succesverhalen

.Net   CMS  

## Vitens kiest voor toekomstbestendige wateranalyse

Vitens levert dagelijks schoon en veilig drinkwater aan miljoenen Nederlanders. Om de kwaliteit van dit water te waarborgen, ontwikkelde Dawn Technology in samenwerking met Vitens een toekomstbestendig softwaresysteem dat laboratoriumresultaten betrouwbaar beoordeelt, controleert en rapporteert, van “target” analyses tot geavanceerde “non-target” screening.

Energie   CMS  

## Alliander: Één CMS, drie websites

Netwerkbedrijf Alliander voorziet een derde van alle adressen in Nederland van energie. Om ook de online aanwezigheid solide te laten zijn, betrok het bedrijf ons bij de bouw van drie belangrijkste websites.

### Meer weten over klantportalen?

Laat je gegevens achter en ons team helpt je verder met de juiste oplossing.

<a id="subscribe"></a>## Nieuwsgierig naar onze laatste updates?

Blijf up-to-date in het digitale landschap met onze nieuwsbrief. Schrijf je in en krijg het in je mail.