ZLM Verzekeringen moderniseert haar website met Dawn Technology als digitale partner

ZLM Verzekeringen staat bekend als een regionale verzekeraar die klanttevredenheid en kwaliteit vooropstelt. Dat geldt ook online. De organisatie wilde haar website vernieuwen, moderniseren en geschikt maken voor een tijd waarin gemak, snelheid en mobiel gebruik centraal staan. Voor deze digitale vernieuwing koos ZLM voor Dawn Technology — niet als leverancier, maar als partner die meedenkt, uitdaagt en helpt bouwen aan een toekomstbestendig platform.

PHP

Discovery

Een modern platform voor een moderne verzekeraar

De wens om de website te vernieuwen kwam voort uit meerdere ontwikkelingen. ZLM wilde een uitstraling die beter past bij deze tijd en een website die responsive is op alle devices. Daarnaast moest alle content vanuit één CMS beheerd kunnen worden en wilde de verzekeraar haar online dienstverlening uitbreiden door meer verzekeringsproducten digitaal aan te bieden, maar dan wel slimmer, toegankelijker en klantvriendelijker dan voorheen.

Ook de technische basis van het oude platform begon te verouderen. Daardoor werd het steeds lastiger om nieuwe functies te ondersteunen. In een pilotfase vroeg ZLM twee partijen om te laten zien hoe zij de e-commercefunctionaliteit (zoals premieberekeningen en het afsluiten van verzekeringen) technisch zouden ontsluiten. Wij onderscheiden ons door snelle communicatie, heldere terugkoppeling en een frisse, objectieve kijk op de bestaande werkwijze van ZLM.

Design & development

Slimme koppelingen, intensieve samenwerking

De vernieuwing werd gebouwd op een Drupal-basis, aangevuld met maatwerkoplossingen om complexe premieberekeningen direct te koppelen aan de backoffice. Een webservicelaag vormde de schakel tussen front-end en interne systemen, waardoor gegevens veilig, snel en consistent worden verwerkt. Security kreeg veel aandacht, met als resultaat een externe audit die slechts een paar kleine verbeterpunten opleverde.

De samenwerking vond volledig plaats volgens de Agile/Scrum-aanpak, wat goed aansloot op de interne werkwijze van ZLM. Tijdens het project werd duidelijk hoe nauw front- en backoffice met elkaar verbonden zijn. Door de teams beter te laten samenwerken en gezamenlijke demo’s te organiseren, ontstond meer samenhang en overzicht. Dawn Technology zorgde bovendien voor scherpte op de scope, zodat voortschrijdend inzicht niet ten koste ging van het eindresultaat. Zo werden zelfs details, zoals het ontwerp van de winkelmand, foutmeldingen of uitzonderingssituaties, zorgvuldig uitgewerkt zodat klanten altijd een heldere en logische ervaring hebben.

Conclusie

Klaar voor de toekomst, met een sterk fundament

De vernieuwde website zet een duidelijke stap vooruit: modern, gebruiksvriendelijk, logisch opgebouwd en uitstekend toegankelijk op mobiele apparaten. De technische basis is klaar voor toekomstige uitbreidingen zoals personalisatie, waardoor gebruikers steeds meer relevante informatie kunnen ontvangen.

Ook intern leverde de vernieuwing voordelen op. De hosting werd extern ondergebracht, wat zorgde voor meer stabiliteit en minder beheerlast voor de IT-afdeling. Dawn Technology werkte soepel samen met de hostingpartner, transparant en constructief, een aanpak die volledig past in de kwaliteitsgerichte cultuur van ZLM.

Terug naar overzicht

Wat onze klanten zeggen

“Ik ervaar Dawn Technology als een hele goede partner. Ik zeg bewust ‘partner’ en niet ‘leverancier’. Ze denken mee, zijn transparant en gaan het project echt samen met je aan. Dat is precies wat we zoeken.”

Peter Geluk Afdelingshoofd Informatiemanagement, ZLM Verzekeringen

Bekijk vergelijkbare succesverhalen

Zorg Mobile

Thuisarts app

Thuisarts is voor miljoenen Nederlanders de eerste halte voor vragen over gezondheid, ziekte en de zorg. In samenwerking met het Nederlands Huisartsen Genootschap (NHG) ontwikkelde Dawn Technology een volledig native iOS- en Android-app. Geen kopie van de website, maar een snelle, toegankelijke en privacy-first oplossing die betrouwbare medische informatie altijd binnen handbereik brengt.

Public Health Mobile CMS PHP

CoronaMelder, GGD Contact & CoronaCheck

Corona was de eerste pandemie waarbij IT hulp bood in de virusbestrijding. Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport ontwikkelde onder meer apps die een sleutelrol speelden in beleid om verspreiding tegen te gaan. Het ministerie leunde daarbij op expertise binnen de Rijksoverheid en daarbuiten, waaronder de onze.

Ook jouw digitale platform moderniseren met een betrouwbare partner?

We helpen organisaties bouwen aan websites en applicaties die toekomstbestendig, veilig en klantgericht zijn. Laat je gegevens achter, we denken graag mee.